آشنایی با شرکت وال مارت، مالک بزرگ ترین فروشگاه های زنجیره ای جهان

تیتر یک آنلاین – «وال مارت» (Walmart Inc) یک شرکت معروف و قدرتمند خرده‌فروشی چندملیتی آمریکایی است که زنجیره‌ای از هایپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های بزرگ تخفیف‌دار و فروشگاه‌های مواد غذایی را اداره می‌کند.

موسس وال مارت

سال 1942 سم والتون که یکی از کارمندان شرکت J.C. PPenney بود از برادران باتلر، یکی از شعبه‌های فروشگاه بن فرانکلین را اجاره کرد. او در واقع سم با اجاره این فروشگاه قصد داشت محصولات بیشتر با سود کمتری را به فروش برساند. وی در ابتدا با مشکلاتی مانند قیمت اولیه و اجاره‌بهای بالا مواجه شد، اما پس از گذشت مدتی و آشنایی با تامین کنندگانی که قیمت‌های اولیه کمتری را پیشنهاد می‌دادند، توانست سود حاصل از فروش را کم کند و در مقابل میزان فروش را 45 درصد افزایش دهد.
پس از گذشت پنج سال و اتمام اجاره‌نامه فروشگاه، او توانست با مالکان برای تمدید قراردارد به توافق برسد و مغازه Walton’s Five and dime را راه اندازی کند که در حال حاضر این مغازه به عنوان موزه وال مارت شناخته می‎‌شود.
والتون با همراهی و همکاری برادرش سال ۱۹۶۲ توانست اولین فروشگاه تخفیف‌دار با نام خود تاسیس کند. در اقدامی جسورانه، در پنج سال ابتدایی فعالیت خود، توانست ۲۴ شعبه دیگر در نقاط مختلف تاسیس کند. در سال ۱۹۶۹ شرکت وال مارت ثبت شد و یک سال بعد از آن، اولین دفتر توزیع در راجرز راه‌اندازی شد. در این زمان وال مارت دارای ۳۸ شعبه و ۱۵۰۰ کارمند بود. فروشگاه زنجیره‌ای وال مارت در سال ۱۹۸۷ توانست شبکه ماهواره‌ای خود را به اتمام برساند. سم والتون برای این شبکه بیش از ۲۴ میلیارد دلار سرمایه گذاری کرد که در زمان خودش بزرگ‌ترین شبکه ماهواره‌ای شخصی به حساب می‌آمد. مجموعه وال مارت برای نظارت بر مقدار موجودی محصولات تمامی فروشگاه زنجیره‌ای وال مارت از این شبکه استفاده می‌کرد.

آشنایی با شرکت وال مارت

شرکت «وال مارت» دارای 8 هزار و 500 شعبه، در ۱۵ کشور می باشد که تحت ۵۵ نام تجاری فعالیت می‌نمایند. اما در آمریکا با نام تجاری « وال مارت» که شامل همهٔ ۵۰ ایالت به علاوه کشور «پورتوریکو» می‌باشد.
جالب اینجاست که این شرکت، در کشور مکزیک با نام تجاری «وال‌مکس»، در بریتانیا با برند «آسدا»، در ژاپن با نشان تجاری «سیو» و در کشور هند با نام تجاری «بست‌پرایس» و در ایران با نشان تجاری «وال مارکت»فعالیت می‌کند.
علاوه بر اینها، شرکت «وال مارت» در کشورهای آرژانتین، برزیل و کانادا نیز، سرمایه‌گذاری‌های گوناگونی با نام‌های تجاری مختلف انجام داده‌است.
اکنون «اس رابسون والتون» ریاست هیئت مدیره «وال مارت» را برعهده دارد و از فوریه ۲۰۱۴ «داگ مک‌میلان» جایگزین مایکل دوک در جایگاه مدیرعاملی بزرگترین شرکت جهان گردید.
طبق آخرین اطلاعات موجود، شمار کارکنان وال مارت بیش از 2 میلیون و 200 هزار نفر می‌باشد.

خرده فروشی

وال مارت فرمت های فروشگاهی مختلفی از جمله Walmart Supercenters، Walmart Discount Stores، Neighborhood Markets، و انبارهای عضویت Sam›s Club را اداره می کند.
طیف گسترده ای از محصولات از جمله مواد غذایی، پوشاک، لوازم الکترونیکی، کالاهای خانگی، اسباب بازی ها و غیره را ارائه می دهد.
وال مارت برای رقابت با خرده فروشان آنلاین مانند آمازون، سرمایه گذاری های قابل توجهی در قابلیت های تجارت الکترونیک خود انجام داده است. خرید آنلاین را از طریق وب‌سایت و برنامه تلفن همراه خود ارائه می‌دهد و گزینه‌های تحویل درب منزل یا تحویل در فروشگاه را به مشتریان ارائه می‌دهد.
این برند جهانی، به ابتکارات پایداری مختلفی از جمله کاهش انتشار گازهای گلخانه ای، ترویج انرژی های تجدیدپذیر، کاهش ضایعات و تامین محصولات پایدار متعهد شده است.  هدف آن این است که در مسئولیت شرکتی و پایداری در صنعت خرده فروشی پیشرو باشد.

نیروی کار

«وال مارت» یکی از بزرگترین کارفرمایان در سطح جهان است.  فرصت های شغلی را برای نیروی کار متنوع فراهم می کند و مزایا و برنامه های آموزشی مختلفی را برای کارکنان ارائه می دهد.  با این حال، در گذشته با انتقادات و مناقشاتی در رابطه با شیوه های کار و حقوق کارگران روبرو بوده است.
این شرکت همچنین از طریق بنیاد Walmart خود، از ابتکارات خیریه مختلف، با تمرکز بر زمینه هایی مانند گرسنگی، پایداری، آموزش و توسعه نیروی کار حمایت می کند و میلیاردها دلار به امور خیریه و تلاش‌های امدادی در بلایای طبیعی کمک کرده است.

عملکرد مالی

«وال مارت» به طور مداوم در بین شرکت های برتر از نظر درآمد قرار می گیرد.  موفقیت مالی آن ناشی از پایگاه مشتری بزرگ، صرفه جویی در مقیاس و مدیریت کارآمد زنجیره تامین است.

فناوری و نوآوری

«وال مارت» در فناوری و نوآوری سرمایه گذاری کرده است تا تجربه خرید را افزایش دهد و کارایی عملیاتی را بهبود بخشد.
این شرکت ابتکاراتی مانند وسایل نقلیه تحویل مستقل، فروشگاه‌های بدون صندوقدار، و تجزیه و تحلیل داده‌ها را برای بهینه‌سازی مدیریت موجودی و بینش مشتری بررسی کرده است.
از دیگر ویژگی‌های فروشگاه زنجیره‌ای وال مارت می‌توان به قاعده‌ای موسوم به TEN FOOT اشاره کرد که توسط بنیان‌گذار این مجموعه مطرح و به اجرا گذاشته شده است.

در این طرح، سم والتون کارمندان خود را تشویق می‌کرد تا زمانی که مشتریان وارد می‌شوند به استقبال آن‌ها بروند و آن‌ها را در پیدا کردن محصولات مورد نظرشان راهنمایی کنند. امروزه تمامی کارکنان فروشگاه زنجیره‌ای وال مارت در سراسر جهان موظف به انجام این کار هستند.
از دیگر ویژگی‌های وال مارت، می‌توان به قاعده‌ای به نام SUNDOWN اشاره کرد که اساسا یک بخش حیاتی از فرهنگ شرکت محصوب می‌شود.

این قاعده به معنای کار امروز را به فردا ننداختن است و با توجه به این موضوع کارکنان تلاش بیشتری برای پاسخ به سفارشات تلفنی یا حضوری می‌کنند.

به همین دلیل است که فروشگاه‌ زنجیره‌ای وال مارت بدر زمینه خدمت رسانی به مشتریان خود بسیار مشهور است.

رقیبان وال مارت

«وال مارت» با رقابت خرده فروشان سنتی و غول های آنلاین مانند آمازون مواجه است. بنابراین به طور مداوم استراتژی های خود را برای رقابتی ماندن در یک چشم انداز خرده فروشی به سرعت در حال تحول تطبیق می دهد.

استراتژ های موفقیت وال مارت

1. ایجاد شغل: وال مارت به عنوان یکی از بزرگترین کارفرمایان در سطح جهان، در جوامعی که در آن فعالیت می کند، شغل ایجاد می کند. این شرکت با افتتاح فروشگاه های جدید و گسترش فروشگاه های موجود، فرصت های شغلی را برای کارگران تمام وقت و پاره وقت فراهم می کند. ایجاد شغل با کاهش نرخ بیکاری و افزایش قدرت مصرف کننده به توسعه اقتصادی محلی کمک می کند.
وال مارت تاکید زیادی بر بهینه سازی زنجیره تامین خود برای کاهش هزینه ها و بهبود کارایی دارد. این شرکت از سیستم های مدیریت لجستیک و موجودی پیشرفته استفاده می کند تا مطمئن شود محصولات به سرعت و با کمترین هزینه ممکن به فروشگاه ها تحویل داده می شوند. مدیریت کارآمد زنجیره تامین به وال مارت اجازه می دهد تا انتخاب محصول گسترده ای را حفظ کند و در عین حال هزینه های نگهداری موجودی را به حداقل برساند.

2. توسعه تامین کننده: وال مارت فعالانه با تامین کنندگان، از جمله کسب و کارهای کوچک و متعلق به اقلیت، در تعامل است تا به رشد و موفقیت آنها کمک کند. این شرکت پشتیبانی، راهنمایی و منابع را برای تامین‌کنندگان فراهم می‌کند و به آنها در بهبود عملکرد، رعایت استانداردهای کیفیت و دسترسی به بازار گسترده‌تر کمک می‌کند. وال مارت با تقویت توسعه تامین کننده، به رشد اقتصادی این مشاغل و جوامعی که در آنها فعالیت می کنند کمک می کند.

3. مدل کسب‌وکار کم‌هزینه: وال مارت به‌خاطر قیمت‌های پایین‌اش معروف است که از طریق مدیریت کارآمد زنجیره تأمین و صرفه‌جویی در مقیاس به آن دست می‌یابد. این شرکت با استفاده از قدرت خرید عظیم خود، قراردادهای مطلوبی را با تامین کنندگان مذاکره می کند و به آن امکان می دهد محصولات را با قیمت های رقابتی ارائه دهد. این رویکرد به وال مارت کمک کرده است تا مشتریان زیادی را جذب کند و حجم فروش را افزایش دهد.

4. حمایت از کسب و کارهای کوچک: در حالی که تسلط وال مارت در بخش خرده فروشی گاهی اوقات به دلیل تأثیر آن بر مشاغل کوچک مورد انتقاد قرار گرفته است، این شرکت ابتکاراتی را برای حمایت از رشد کسب و کارهای کوچک اجرا کرده است. به عنوان مثال، وال مارت برنامه هایی مانند رویداد Open Call را راه اندازی کرده است، که در آن تامین کنندگان کوچک می توانند محصولات خود را مستقیماً در اختیار خریداران Walmart قرار دهند. علاوه بر این، وال مارت بودجه و منابعی را برای حمایت از آموزش کسب‌وکارهای کوچک، دسترسی به سرمایه و برنامه‌های کارآفرینی فراهم کرده است.

5. گسترش فروشگاه و نفوذ به بازار: وال مارت یک استراتژی تهاجمی گسترش فروشگاه را در داخل و خارج از کشور دنبال کرده است. تمرکز این شرکت بر افتتاح فروشگاه در مناطقی با پایگاه مشتریان بزرگ و تقاضای بالقوه بازار است. وال مارت با ایجاد حضور فیزیکی در مکان‌های مختلف، قصد دارد سهم قابل توجهی از بازار را به خود اختصاص دهد و برتری رقابتی نسبت به رقبا به دست آورد.
وال مارت توسعه بین المللی را به عنوان ابزاری برای توسعه اقتصادی دنبال کرده است. این شرکت با ورود به بازارهای جدید سرمایه گذاری می کند، اشتغال ایجاد می کند و تجارت را ترویج می کند. حضور وال مارت در کشورهای مختلف به رشد اقتصادی، انتقال فناوری و توسعه زنجیره های تامین محلی کمک می کند.

6. برندهای برچسب خصوصی: وال مارت طیف وسیعی از برندهای برچسب خصوصی مانند Great Value و Equate را توسعه داده است که محصولات با کیفیت را با قیمت کمتر در مقایسه با برندهای ملی ارائه می دهند. وال مارت با تبلیغ برندهای خود، می تواند به حاشیه سود بالاتری دست یابد و کنترل بیشتری بر محصولات خود داشته باشد. برچسب های خصوصی همچنین با ارائه جایگزین های مقرون به صرفه برای مارک های معروف وفاداری مشتری را افزایش می دهند.

7. فناوری و عملیات مبتنی بر داده: وال مارت از فناوری و تجزیه و تحلیل داده ها برای بهبود عملیات خود و بهبود تجربه مشتری استفاده می کند. این شرکت در سیستم هایی برای مدیریت موجودی، بهینه سازی قیمت گذاری و مدیریت ارتباط با مشتری سرمایه گذاری می کند. از طریق تجزیه و تحلیل داده ها، وال مارت می تواند روندها را شناسایی کند، قرار دادن محصول را بهینه کند و تبلیغات را شخصی کند، در نتیجه فروش و رضایت مشتری را افزایش می دهد.

8. منبع یابی جهانی: وال مارت به عنوان یک خرده فروش چندملیتی، محصولاتی را از سراسر جهان تامین می کند. با ورود به بازارهای جهانی، این شرکت می تواند به طیف گسترده ای از تامین کنندگان و تولید کنندگان، اغلب با هزینه های کمتر دسترسی داشته باشد. استراتژی منبع یابی جهانی Walmart به آن اجازه می دهد تا محصولات متنوعی را به مشتریان ارائه دهد و در عین حال قیمت رقابتی را حفظ کند.
همچنین وال مارت منبع یابی محلی را با مشارکت با تامین کنندگان منطقه ای و محلی ترویج می کند. این استراتژی با ایجاد فرصت هایی برای مشاغل کوچک و کشاورزان برای عرضه محصولات به فروشگاه های Walmart به تحریک اقتصادهای محلی کمک می کند. این شرکت با تامین منابع محلی، هزینه های حمل و نقل را کاهش می دهد، از صنایع محلی حمایت می کند و توسعه اقتصادی را در مناطقی که فعالیت می کند، تقویت می کند.

9. ابتکارات مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR): وال مارت چندین طرح CSR را با هدف تقویت توسعه اقتصادی در جوامعی که در آن فعالیت می کند، اجرا کرده است. این ابتکارات شامل حمایت از تامین کنندگان محلی، ترویج شیوه های پایدار، و سرمایه گذاری در آموزش و برنامه های توسعه نیروی کار است. وال مارت با تعامل فعال با جوامع محلی، شهرت خود را افزایش داده و پایداری بلندمدت خود را تقویت می کند.

10. مشارکت اجتماعی: وال مارت به طور فعال با جوامع محلی از طریق ابتکارات و مشارکت های بشردوستانه درگیر می شود. این شرکت در برنامه های توسعه جامعه، آموزش، مراقبت های بهداشتی، و تلاش های امداد رسانی در بلایا سرمایه گذاری می کند. این سرمایه‌گذاری‌ها با بهبود زیرساخت‌ها، حمایت از آموزش و توسعه مهارت‌ها و ارتقای کیفیت زندگی ساکنان به توسعه کلی اقتصادی جوامع کمک می‌کند.

11. پایداری محیطی: وال مارت تلاش هایی را برای ترویج پایداری و شیوه های سازگار با محیط زیست انجام داده است. این شرکت ابتکاراتی را برای کاهش مصرف انرژی، ضایعات و انتشار گازهای گلخانه ای اجرا کرده است. این تلاش‌های پایداری با به حداقل رساندن اثرات زیست‌محیطی و ایجاد یک مدل کسب‌وکار پایدارتر به توسعه اقتصادی بلندمدت کمک می‌کند.

آینده وال مارت

مدیرعامل فروشگاه‎‌های زنجیره‌ای وال مارت معتقد است، غیر از ریسک کردن که ذات اصلی فعالیت‌های خرده فروشی است، شرکت در معرض خطرات بازار مانند تغییرات نرخ بهره و تبادل ارز خارجی است. اما با این حال برای افزایش استاندارد سطح زندگی مردم در سراسر جهان فعالیت می‌کنند.

شایان ذکر است که در حالی که روش‌های توسعه اقتصادی «وال مارت» اثرات مثبتی داشته است، این شرکت همچنین با انتقاداتی در رابطه با شیوه‌های کار، دستمزد کارگران و تأثیر آن بر مشاغل محلی مواجه شده است. طبیعتا در نظر گرفتن تأثیر گسترده‌تر و ذینفعان درگیر، در ارزیابی اثرات کلی توسعه اقتصادی هر شرکت مهم است، بنابراین همزمان با موفقیت هایی حاصل شده این شرکت، یقینا بخشی از ایرادات و انتقادات منطقی به نظر می آید.

تهیه و تنظیم: رسول انصاری منش – دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت رسانه